MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Revizyon Tarihi: 29.07.2025
1. TARAFLAR
SATICI
Unvan: ZirveSunucum Information
Adres: Dumlupınar Mah. Sakıp Sabancı Cad. NO:44 D:5 Kocaeli/Kartepe/Köseköy
Telefon: +90 850 303 65 20
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi ve No: Alemdar Vergi Dairesi - 1450283193
Web Sitesi: www.zirvesunucum.com
ALICI
Adı Soyadı/Unvan: [Alıcı Adı Soyadı veya Unvan]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
T.C. Kimlik No/Vergi No: [T.C. Kimlik No veya Vergi No]
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki açıklamaları ifade eder:
BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (Resmî Gazete: 27.11.2014, Sayı: 29188),
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen hosting, sunucu, oyun sunucusu, domain kaydı veya yazılım hizmetlerini,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan veya hizmet sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: Satıcı’ya ait www.zirvesunucum.com internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir hizmeti Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
SÖZLEŞME: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.zirvesunucum.com internet sitesi üzerinden veya diğer mesafeli iletişim araçlarıyla siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET
Hizmetin Türü ve Niteliği:
[
Sanal Sunucu ya da Sunucu Kiralama,
Site Barındırma,
Oyun Sunucusu Kiralama,
Alan Adı Tescili veya Transferi,
IPv4/IPv6 Kiralama,
Web Uygulama Güvenlik Duvarı (Web Application Firewall),
Özel Uygulama Güvenlik Duvarı (Special Application Firewall),
Firewall Hizmeti (FORTIGATE, BERQNET FIREWALL, CISCO FIREWALL, MIKROTIK vb.),
Anti DDoS Hizmeti,
Siber Savunma Stratejisi Hizmeti,
IP Güvenlik Hizmeti,
Veri Yedekleme Hizmeti,
BGP Routing Hizmeti,
Oyun Sunucusu Kiralama,
Veritabanı Programlama (bazı oyunlar için eklentiler vb. veritabanı programlama hizmeti).
]
Hizmetin türü ve nitelikleri, yasal faturada yabancı dillerle (örneğin, “Firewall” yerine “Güvenlik Duvarı”) belirtilebilir veya değişiklik gösterebilir.
Hizmetin tüm detayları www.zirvesunucum.com veritabanında hizmet süresince saklanır ve faturada yer almayabilir.
Sözleşme Süresi: [Hizmet Süresi, örneğin: 1 Yıl, 1 Ay, 1 Adet, 24 Saat]
Toplam Satış Bedeli (KDV Dahil): [Tutar] TL
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı/Havale/EFT vb.]
Listelenen ve www.zirvesunucum.com’da ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler Satıcı tarafından güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Kampanya koşulları Kampanya Politikası Linki’nde detaylandırılmıştır.
5. ÖN BİLGİLENDİRME
Alıcı, sipariş öncesinde Satıcı tarafından www.zirvesunucum.com üzerinden veya elektronik ortamda sağlanan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyarak, hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı ve diğer yükümlülükler hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ön Bilgilendirme Formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Satıcı, Alıcı’nın onayıyla ilgili zaman damgası, IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi teknik kayıtları saklar ve gerektiğinde yetkili makamlara sunabilir.
6. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan: [Alıcı Adı Soyadı veya Unvan]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Fatura Teslim: Fatura, sipariş onayından sonra Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine elektronik olarak gönderilecektir. Talep edilmesi halinde fiziksel fatura Alıcı’nın adresine posta yoluyla iletilebilir. Elektronik faturalar, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’na uygun olarak düzenlenir. Alıcı, doğru fatura ve iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür; yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Fatura Notu: Değişkenlik gösterebilir, genellikle açıklama alanı olarak kullanılır.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı, www.zirvesunucum.com’da sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.2. Sözleşme konusu hizmet, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını takiben 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla [örneğin: 24 saat] içinde Alıcı’ya elektronik ortamda teslim edilir. Teslimat, Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine veya kontrol paneline erişim bilgilerinin gönderilmesiyle gerçekleştirilir. Teslimatın tamamlandığına dair zaman damgası, e-posta gönderim kaydı, okundu onayı (varsa) ve kontrol paneli erişim logları Satıcı tarafından saklanır ve gerektiğinde yetkili makamlara sunulabilir.
7.3. Alıcı, hizmetin kullanımına ilişkin kuralları ve Genel Kullanım Koşulları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder. Genel Kullanım Koşulları, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve hizmetin kullanımı, teknik gereklilikler, destek ve süreklilikle ilgili tüm kuralları kapsar.
7.4. Domain kayıt hizmetleri, ICANN kurallarına tabidir. Domain kayıtları tamamlandıktan sonra transfer kilit süresi boyunca başka bir sağlayıcıya taşınamaz. Domain yenileme yapılmaması durumunda, ICANN süre sonu politikaları uyarınca domain askıya alınabilir veya silinebilir; bu durumda Satıcı sorumlu tutulamaz.
7.5. Satıcı, planlı bakım veya güncellemeler için hizmette kesinti yapması gerekirse, Alıcı’yı en az 48 saat öncesinde e-posta yoluyla bilgilendirir. Acil durumlarda (örneğin, güvenlik güncellemeleri) bildirim süresi kısaltılabilir, ancak Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir.
7.6. Satıcı, hizmetin güvenliği için DDoS koruması, ücretsiz SSL sertifikası ve diğer gerekli önlemleri alır. Ancak, Alıcı’nın hizmetin güvenliğini riske atacak eylemleri (örneğin, zayıf şifre kullanımı, güvenli olmayan yazılımlar) durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı, hizmetin niteliği gereği cayma hakkının kullanılamayacağı haller dışında, hizmetin tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya [email protected] üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunması gerekmektedir. Cayma bildirimi, Satıcı tarafından zaman damgasıyla kaydedilir.
8.3. Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-g uyarınca, hizmetin Alıcı tarafından kullanılmaya başlandığı (örneğin, hosting hizmetinin aktif edilmesi, domain kaydının tamamlanması, oyun sunucusunun kurulumu, kişiye özel yazılım hizmetinin sunulması veya dijital içeriğin indirilmesi/kullanılması) durumlarda kullanılamaz. Hizmetin kullanımına dair loglar (örneğin, kontrol paneline giriş kayıtları, IP adresi, bant genişliği kullanımı) Satıcı tarafından saklanır ve gerektiğinde yetkili makamlara sunulabilir.
8.4. Cayma hakkı ve iade işlemleri, Satıcı’nın İptal ve İade Politikası’nde belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülür.
9. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İptal ve iade işlemleri, Satıcı’nın İptal ve İade Politikası’nde belirtilen prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilir. Alıcı, bu politikayı okuyup kabul ettiğini beyan eder. Domain kayıt hizmetlerinde, kayıt işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılmaz. ICANN kuralları gereği, domain kayıtları kesinleştiğinde geri ödeme mümkün değildir.
10. HİZMET KULLANIM KURALLARI
10.1. Alıcı, hizmetleri yasalara uygun şekilde kullanmayı ve Genel Kullanım Koşulları’nde belirtilen kurallara uymayı taahhüt eder. Yasadışı içerik barındırma, spam faaliyetleri, DDoS saldırıları, telif hakkı ihlali, aşırı kaynak kullanımı (örneğin, CPU veya bant genişliği aşımı) veya diğer kötüye kullanım durumlarında Satıcı, Alıcı’yı e-posta yoluyla uyararak hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Acil durumlarda (örneğin, güvenlik tehdidi) askıya alma bildirimsiz uygulanabilir, ancak Alıcı derhal bilgilendirilir.
10.2. Alıcı, hizmetin sürekliliği için gerekli yedeklemelerden sorumludur. Satıcı’nın sunduğu yedekleme hizmetinin kapsamı ve sınırları Genel Kullanım Koşulları’nda belirtilmiştir. Satıcı, Alıcı kaynaklı veri kaybından sorumlu tutulamaz.
10.3. Alıcı, hizmetin teslim alındığını veya kullanıldığını inkar etmesi durumunda, Satıcı’nın teslimat ve kullanım kayıtlarını (örneğin, IP adresi, giriş logları, bant genişliği kullanımı) banka veya yetkili makamlara sunabileceğini kabul eder.
11. SÖZLEŞME YENİLEME VE FESİH
11.1. Hizmet, belirtilen süre sonunda Alıcı’nın aksi yönde yazılı bildirimi olmaması halinde otomatik olarak yenilenir. Alıcı, yenileme istemiyorsa 30 gün önce Satıcı’ya [email protected] üzerinden bildirimde bulunmalıdır. Satıcı, yenileme öncesinde Alıcı’yı sırasıyla 30 gün ve 7 gün önce e-posta yoluyla bilgilendirir.
11.2. Yenileme fiyatları, mevcut fiyat politikalarına göre güncellenebilir ve Alıcı bu konuda yenileme bildiriminde bilgilendirilir.
11.3. Satıcı, Alıcı’nın Genel Kullanım Koşulları’na aykırı davranması durumunda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Fesih, Alıcı’ya yazılı olarak bildirilir ve gerekçeleri açıklanır.
11.4. Domain yenileme yapılmaması durumunda, ICANN süre sonu politikaları uyarınca domain askıya alınabilir veya silinebilir. Satıcı, domain kaybından kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler ve korur. Kişisel verilerin işlenme amacı, kapsamı, saklama süreleri ve Alıcı’nın hakları hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir. Satıcı, veri güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri alır, ancak Alıcı’nın ihmali (örneğin, güvenli olmayan şifre kullanımı) nedeniyle veri ihlallerinden sorumlu tutulamaz.
13. ŞİKAYET VE İTİRAZ
Alıcı, sözleşme konusu hizmetle ilgili şikayet ve itirazlarını Satıcı’nın [email protected] adresine veya +90 850 303 65 20 numaralı telefona bildirebilir. Şikayetler, Satıcı tarafından en geç 7 iş günü içinde değerlendirilip sonuçlandırılır. Teknik destek talepleri için Genel Kullanım Koşulları’nda belirtilen kanallar kullanılmalıdır.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Satıcı, doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı arızaları, resmi makamların kısıtlamaları veya diğer öngörülemeyen olaylar gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin kesintiye uğramasından sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda, Satıcı durumu Alıcı’ya en kısa sürede bildirir ve hizmetin devamı için gerekli önlemleri alır.
15. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı, havale veya EFT ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, ödeme yöntemiyle ilgili sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve ilgili finansal kuruluşa karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme gecikmesi durumunda, Satıcı hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Askıya alma öncesi Alıcı’ya 3 iş günü süre tanınır ve yazılı bildirim yapılır.
16. ÖDEME VE TESLİMAT DOĞRULAMASI
16.1. Ödeme işlemleri, 3D Secure gibi güvenli ödeme sistemleriyle gerçekleştirilir. Alıcı, ödeme işleminin kendisi tarafından yapıldığını ve ödeme doğrulama bilgilerinin (örneğin, işlem ID’si, zaman damgası, IP adresi) Satıcı tarafından kaydedildiğini kabul eder.
16.2. Hizmetin teslimatı, Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine veya kontrol paneline erişim bilgilerinin gönderilmesiyle tamamlanır. Teslimatın tamamlandığına dair zaman damgası, e-posta gönderim kaydı, okundu onayı (varsa) ve kontrol paneli erişim logları (örneğin, IP adresi, giriş zamanı) Satıcı tarafından saklanır ve gerektiğinde banka veya yetkili makamlara sunulabilir.
16.3. Alıcı, hizmetin teslim alındığını veya kullanıldığını inkar etmesi durumunda, Satıcı’nın teslimat ve kullanım kayıtlarını (örneğin, IP adresi, giriş logları, bant genişliği kullanımı) banka veya yetkili makamlara sunabileceğini kabul eder. Alıcı, kötü niyetli itirazlardan (örneğin, “satın almadım” veya “teslim edilmedi” iddiaları) kaynaklanan hukuki ve mali sorumlulukları üstlenir.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından 2025 yılı için belirlenen parasal sınırlar (örneğin, Tüketici Hakem Heyeti için 149.000 TL) dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki (Kocaeli) Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlık çözüm yolları hakkında www.zirvesunucum.com üzerinden detaylı bilgi edinebilir.
18. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.zirvesunucum.com üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin ve Genel Kullanım Koşulları’nın tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, Alıcı’nın sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylamadan önce tüm şartları okuyup anladığını teyit etmek için zaman damgası, IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi teknik kayıtları saklar ve gerektiğinde yetkili makamlara sunabilir.
SATICI: ZirveSunucum Information
ALICI: [Alıcı Adı Soyadı/Unvan]
